РУС

Electronic appeal

Личные данные
Адрес места жительства (места пребывания)
Суть электронного обращения
Разрешенные типы файлов:

pdf, docx, doc, rtf, txt, odt, zip, rar, png, tiff, jpeg, jpg.
Максимальный объём файла 5 МБ.
Данные юридического лица
Место нахождения юридического лица
Суть электронного обращения
Разрешенные типы файлов:

pdf, docx, doc, rtf, txt, odt, zip, rar, png, tiff, jpeg, jpg.

Максимальный объём файла 5 МБ.

Правила подачи электронного обращения

Электронные обращения граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей подаются согласно нормам " Закона Республики Беларусь от 18.07.2011 №300-3 "Об обращениях граждан и юридических лиц" на офицальный e-mail организации - office@rdbce.by.

К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, должны прилагаться электронные копии документов, подтверждающих их полномочия.

К электронным обращениям могут прилагаться документы о результатах предыдущего рассмотрения обращений и других документы и (или) сведения, необходимые для решения вопросов, изложенных в обращениях.

Допустимыми форматами прикрепляемых документов и (или) сведений в электронном виде являются Portable Document Format/A (PDF/A), Office Open XML (DOCX), двойной формат с разметкой (DOC), Rich Text Format (RTF), текстовый файл (TXT), Open Document Format (ODT), формат архивации и сжатия данных (ZIP, RAR), Portable Network Graphics (PNG), Tagged Image File Format (TIFF), Joint Photograph Experts Group (JPEG), Joint Photograph Group (JPG).


Порядок рассмотрения электронных обращений

Электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.

Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней со дня регистрации, а требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее 1 месяца.

Если для рассмотрения электронного обращения по существу необходимо указание персональных данных заявителя или иных лиц, за исключением содержащихся в обращении, следует обратиться с устным или письменным обращением.

Ответы (уведомления) на электронные обращения направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный в электронных обращениях. На электронные обращения даются письменные ответы (направляются письменные уведомления) в случаях, если:

  • заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ либо одновременно направить письменный ответ и ответ на адрес его электронной почты;
  • в электронном обращении указан адрес электронной почты, по которому по техническим причинам не удалось доставить ответ (уведомление).


Порядок рассмотрения электронных обращений